Політика відшкодування

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року зі змінами та доповненнями «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», харчові добавки відносяться до категорії Продовольчі товари і не підлягають обміну або поверненню. При цьому Продавець індивідуально підходить до кожного клієнта і може розглянути в порядку виключення можливість обміну або повернення. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Ви несете прямі витрати за повернення товару.

Покупець не вправі відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем.
Щоб залишити заявку на повернення, зв’яжіться з нами, надіславши листа на електронну пошту info@vitalita.com.ua.

Якщо ваша заявка на повернення прийнята, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами, якщо у вас виникли додаткові запитання, надіславши листа на електронну пошту info@vitalita.com.ua.
                                                                                                                   
Право на відмову протягом 14 днів згідно з Директивою ЄС про права споживачів
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище зазначено, ваш товар має бути в тому самому стані, невикористаним, непошкодженим, з пломбами та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки. Ви несете прямі витрати за повернення товару.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо товари повернуті вами, і повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що вашому банку може знадобитись деякий час, щоб обробити відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою info@vitalita.com.ua.